TOWS Matrix คืออะไร เกี่ยวข้องกับ Swot อย่างไร ?

ประสิทธิภาพในการบริหารที่ดีที่สุดไม่ว่าจะสำหรับการปฏิบัติงานใด ๆ นั่นก็คือจะต้องมีการประเมินและวิเคราะห์ควบคุมอย่างเป็นแบบแผน  โดย TOWS Matrix เป็นศัพท์เฉพาะทางธุรกิจ ที่มีความหมายถึง เทคนิคเชิงวิเคราะห์สำหรับการบริหารจัดการองค์กร ซึ่งอาจมีความคล้ายคลึงกับ การวิเคราะห์แบบ Swot  ที่เป็นกลยุทธ์การบริหารแบบพึ่งพาเครื่องมือ เพื่อวิเคราะห์สถานการณ์และประเมินสภาวะแวดล้อม โดยทั้งสองอย่างนี้จะมีความแตกต่างกันอย่างไร สรุปแล้ว TOWS Matrix นั้นคืออะไรกันแน่ เรามาดูไปพร้อม ๆ กันเลยดีกว่า

TOWS Matrix  คือ ?

เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การบริหารอีกชนิดหนึ่ง ที่ได้รับการออกแบบและต่อยอดสร้างขึ้นมาใหม่ เพื่อให้ตอบโจทย์กับรูปแบบการดำเนินธุรกิจปัจจุบันได้มากยิ่งขึ้น  โดยลักษณะการดำเนินการนั้นจะค่อนข้างคล้ายกับ Swot แต่สิ่งที่แตกต่างออกไปนั่นก็คือ TOWS Matrix จะเป็นการจับคู่นำเอาปัจจัยภายใน กับ ปัจจัยภายนอก ซึ่งได้รับจากการวิเคราะห์ Swot มาทำงานร่วมกัน เพื่อให้เกิดการผสานปัจจัยอันนำมาซึ่งผลลัพท์ในภาพรวม

การวิเคราะห์ TOWS Matrix

ขั้นตอนในการวิเคราะห์ที่ถูกต้องและจะเกิดประสิทธิภาพนั้น ประการแรกต้องมองจากปัจจัยภายนอกเข้ามาก่อน อาทิเช่น เริ่มจากทำแบบสำรวจสอบถามถึงความคิดเห็น หรือวิสัยทัศน์ของบุคคลอื่น ๆ ที่มองมายังองค์กร จากนั้นจึงตามด้วยการสำรวจความต้องการของลูกค้า ว่าพวกเขา คาดหวังจะได้อะไรจากองค์กร  จึงค่อยนำข้อมูลที่รวบรวมมาได้ทั้งหมดไปเข้าสู่กระบวนการวางแผนสร้างกลยุทธ์ หรือกล่าวได้ง่าย ๆ ว่า ขั้นตอนการวิเคราะห์นี้ มีไว้ใช้หลังจากวิเคราะห์ Swot เสร็จแล้ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนด โอกาส-อุปสรรค จากสภาพแวดล้อมภายนอก และ จุดแข็ง-จุดอ่อน จากสภาพแวดล้อมภายใน มาประเมินและแก้ไขสถานการณ์นั่นเอง

ขั้นตอนวิเคราะห์ TOWS Matrix

TOWS Matrix เป็นเครื่องมือในการบริหารที่จำต้องพึ่งพาผลการวิเคราะห์จาก Swot แล้วนำมาวิเคราะห์ในรูปแบบ ของการจับคู่ระหว่างปัจจัยภายนอกกับปัจจัยภายใน โดยจะมีลักษณะทั้งหมดตามผลลัพธ์ของ Swot  ออกเป็น 4 คู่ดังต่อไปนี้

  1. จุดแข็ง กับ อุปสรรค์
  2. จุดแข็ง กับ โอกาส
  3. จุดอ่อน กับ อุปสรรค์
  4. จุดอ่อน กับ โอกาส

โดยหลังจากที่ได้มีการวิเคราะห์แล้วก็จะแบ่งออกมาเป็นผลลัพธ์ทั้ง 4 อย่างดังต่อไปนี้

  1. กลยุทธ์การบริหารเชิงป้องกัน  (ST Strategy)
  2. กลยุทธ์การบริหารเชิงรุก (SO Strategy)
  3. กลยุทธ์การบริหารเชิงรับ (WT Strategy)
  4. กลยุท์การบริหารเชิงแก้ไข (WO Strategy)

ความแตกต่างของ TOWS Matrix กับ  Swot

สองอย่างนี้แม้จะค่อนข้างคล้ายกัน แต่จะมีข้อแตกต่างในด้านขั้นตอนการดำเนินการซึ่งจะมีความแตกต่างกันตรงที่ TOWS Matrix จะต้องพึ่งพาการวิเคราะห์ผลลัพธ์จาก  Swot ก่อนจึงสามารถนำมาใช้ในการคำนวนวิเคราะห์ได้ หรือสามารถมองเป็นกลยุทธ์ในเชิงต่อยอดหรือประยุกต์ได้นั่นเอง